企業在研發新產品時常著重於功能性的突破，但一家名為 CCP 的日本公司反其道而行，從研發到行銷一律以「快樂」為主，「功能」為輔。它將「快樂思考」的品牌精神確實應用於產品設計上，成功吸引眾多消費者自主在網路上分享這款不以功能為主打的MOCORO吸塵器影片。
本文4大重點：
1.功能比不過大廠，透過情感價值依然能讓客戶買單。
2.品牌精神不能只是口號，顧客買的不只是產品更是「快樂」。
3.毛小孩與MOCORO療癒加乘，趣味影片引發顧客自主社群行銷熱潮。
4.可愛吸塵機不只一種，CCP 貫徹讓客戶快樂的宗旨。
1.功能比不過大廠，透過情感價值依然能讓客戶買單
地表最強咖啡「黑色失眠」（全球最高咖啡因含量的咖啡）創辦人史恩·克里斯塔福爾（Sean Kristafor）說：「如果想要脫穎而出，你便需在某方面成為『最厲害』。不論是最大、最聰明、最強壯或是最便宜。」
因此，日本CCP所推出的MOCORO電動寵物打掃毛球，便以「最療癒」攻下競爭激烈的吸塵器市場。雖然它無法和知名家電大廠Dyson比功能，但是MOCORO打掃毛球以「無厘頭的外表」與「不按牌理出牌的打掃行為」為訴求。
畢竟，我們很難想像吸塵器是一顆毛茸茸的球。而且，它又是以隨機滾來滾去的方式幫你打掃地板灰塵。乍聽之下，這是一項中看不中用的產品，但它背後隱藏的卻是「療癒心靈」的無價價值！
當每家吸塵器大廠都在主打「新功能 」或「強化既有功能」，日本CCP選擇轉個彎，找出另一項未被滿足的顧客需求：「讓打掃變成一件快樂的事」。它們換個角度思考，因此成功讓顧客在五花八門的吸塵器中，對這台毛茸茸的「最療癒吸塵器」留下深刻印象。
2.品牌精神不能只是口號，顧客買的不只是產品更是「快樂」
日本CCP能想到以「快樂打掃」做為產品附加價值，主要源自於其「Think Happy」（快樂思考）的品牌精神。因此，它們的產品設計主軸也以「快樂」為主，將「趣味、互動」融入介面，讓冰冷的機器搖身一變，成為帶給顧客溫暖的「歡笑散播機」。
幾乎每家企業都有自己的「品牌精神」，但真正將品牌精神應用在工作與產品上的卻不多，常常只淪為員工教育訓練手冊上的響亮口號，第一天跟著人資主管喊一喊便被遺忘了。
日本CCP則確實將品牌精神融入產品設計，讓「快樂思考」的員工作出「令顧客快樂」的療癒產品。在「小確幸」當道的時代，人們不再只追求產品的功能性，更常將錢花在讓自己快樂的事物上。
3.毛小孩與MOCORO療癒加乘，趣味影片引發顧客自主社群行銷熱潮
儘管療癒的MOCORO打掃毛球讓人擁有快樂的小確幸，但要讓顧客心甘情願地掏出錢包也不是件容易的事。日本CCP緊抓「快樂思考」的原則，替MOCORO加上另一項附加價值：「毛小孩的最佳好玩伴」！
想像一下你手中正捧著一杯冰涼的紅茶，用最舒服的姿勢慵懶地窩在沙發上，毛茸茸的MOCORO正在自家地板上隨心亂滾，而你家貓皇則在一旁貓視眈眈地盯著這顆不知名生物，一下揮動牠蓬鬆的肉球打它；一下又被它嚇到跳地老遠，此景絕對是悠閒的假日午後最紓壓的餘興節目。
當有一位顧客上傳自家毛孩與MOCORO一同玩耍的影片，其他消費者也開始紛紛跟進，網路上因此佈滿了寵物與MOCORO互動的趣味短片，來自各地的毛小孩儼然成為MOCORO的最佳廣告代言人。而且，清理寵物毛髮已從 MOCORO主要功能，退化成為一項附加功能了。
4.可愛吸塵機不只一種，CCP 貫徹讓客戶快樂的宗旨
CCP 除了 MOCORO 之外，也推出了其他很有「特色」的吸塵器。
其中一台名為 Color Pencil 的吸塵器在 2013 年推出，並奪得日本優良設計獎 ─ Good Design Award（由公益財團法人日本設計振興會主辦的「綜合性設計評價制度」，其目的在於精選各種形式的「好設計」加以表彰）。這台 Color Pencil 主打的也不是超強功能，而是提供顧客各種顏色的選項，讓顧客選擇吸塵器時，可以像選鉛筆一樣，找到自己喜歡的顏色。
而另外一台名為 Mopet 的吸塵機，長得就像圓形拖把頭一樣。它採用電池驅動，能自動地在地板上轉來轉去，清理地板長達6個小時。這台 Mopet 也和 MOCORO 及Color Pencil 一樣，以快樂為賣點。它內部設有放置芳香劑的托盤，可在打掃家裡的同時，四處留香讓使用者每天可以待在充滿芳香的家裡。
為了讓 Mopet 更加的療癒，CCP 更推出了提供可愛的臉部表情貼紙，讓使用者可以裝飾自己的 Mopet，讓它變得獨一無二。這些貼紙還可分男女，讓使用者可以自行決定 Mopet 的性別是什麼。而貼上貼紙後的 Mopet 就會帶著不同的表情在地上旋轉，讓一台冰冷的機器，也開始帶有一點的溫度。
從設計到行銷皆以「快樂」為主軸，減少廣告味濃厚的功能宣揚，成功讓顧客自主將最討喜的「快樂」傳遞出去。下次不妨試試改以情感價值做為產品主打，一起向日本CCP取經，讓消費者搶著當你的產品代言人吧！
連營
參考資料:https://www.gvm.com.tw/article.html?id=39988
http://www.greenhy.com.tw/?p=1626
Orignal From: 日本毛球掃地機器人 用「快樂思考」來創造成功
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